⚡⚡ Актуальные цены на 01.09.2025 19.08.2025 Все новости

Уважаемые партнеры,

Мы собрали всю ключевую информацию о том, как работает отправка SMS с зарегистрированным именем отправителя (Sender-ID) и без него. Понимание этих правил поможет вам выбрать оптимальный баланс между стоимостью рассылок и качеством доставки.

Если вы столкнулись с проблемами при доставке, эта инструкция поможет их решить. Общая схема действий проста:

  1. Проверьте, зарегистрировано ли ваше имя отправителя.
  2. Помните: без регистрации сообщения отправляются по непрямым каналам, где качество доставки иногда ниже. Для стабильной доставки зарегистрируйте имя.
  3. Убедитесь, что вы соблюдаете остальные требования — от корректности базы номеров до особенностей текста сообщения.

Если самостоятельно разобраться не получилось, наша служба поддержки всегда на связи. Напишите нам на почту или в чат в личном кабинете, и мы поможем найти решение.

Ниже мы подробно разобрали оба варианта отправки.


Отправка без регистрации имени: непрямые каналы

Если имя отправителя не зарегистрировано, ваши SMS отправляются через непрямые каналы отправки региональных операторов.

Преимущества:

  • Ниже стоимость. Отправка по непрямым каналам обходится дешевле, чем по прямым каналам операторов.
  • Не требуется регистрация. Вы можете начать отправку сразу — без подготовки документов и ожидания согласования.

Ограничения:

  • Качество доставки иногда ниже. Непрямые каналы не гарантируют стабильную доставку: часть сообщений может приходить с задержкой или не доставляться.
  • Нельзя использовать фирменное имя. Имя отправителя на таких каналах назначается автоматически, и управлять им нельзя.

Этот вариант подходит для рассылок, где приоритет — стоимость, а отдельные недоставки некритичны.


Отправка с зарегистрированным именем: прямые каналы

Регистрация имени отправителя открывает доступ к прямым каналам операторов.

Что это дает:

  • Стабильное качество доставки — сообщения идут напрямую через инфраструктуру операторов.
  • Фирменное имя отправителя — SMS приходят от имени вашей компании, что повышает узнаваемость и доверие получателей.
  • Предсказуемость — доставка не зависит от промежуточных маршрутов.

Для критически важных сообщений — авторизационных кодов, сервисных и транзакционных уведомлений — мы рекомендуем использовать именно прямые каналы с зарегистрированным именем.


Для каких операторов действуют эти правила?

Правила едины для всех основных операторов: МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, Йота и МОТИВ.

  • Имя зарегистрировано → отправка по прямому каналу оператора.
  • Имя не зарегистрировано → отправка по непрямым каналам региональных операторов: дешевле и без регистрации, но качество доставки иногда ниже.

Вывод: регистрация имени отправителя — необходимый шаг для тех, кому важны стабильная доставка и фирменное имя. Если же приоритет — минимальная стоимость, вы можете отправлять сообщения без регистрации по непрямым каналам.


ВАЖНО: Особые условия для рекламных SMS на Билайн

Билайн ввел новую модель тарификации для рекламных рассылок. Она может привести к непредвиденным расходам, так как стоимость первого SMS, отправленного на уникальный номер, может достигать 48 ₽.

Для защиты вашего баланса от случайных трат, мы по умолчанию отключили отправку рекламных SMS на номера Билайн.

Если вы понимаете и принимаете новую модель тарификации, вы можете самостоятельно активировать этот канал.

Как включить отправку:

  1. Перейдите в личный кабинет, в раздел «Каналы отправки» → «SMS».
  2. Найдите настройки для Билайн и используйте переключатель для активации канала.

Как зарегистрировать имя отправителя?

Вся исчерпывающая информация, бланки документов и инструменты для регистрации находятся в вашем личном кабинете в меню «Каналы отправки» → «SMS».

Основные шаги:

  1. Перейдите в указанный раздел и нажмите кнопку «Добавить отправитель SMS».
  2. Следуйте инструкциям на странице: скачайте и заполните гарантийные письма для нужных операторов (МТС, Мегафон, Билайн).
  3. Загрузите подписанные сканы писем и сопутствующие документы через специальную форму.

Ключевые требования:

  • Регистрация доступна только для юридических лиц и ИП.
  • Имя отправителя должно состоять из латинских букв (до 11 символов).
  • Если имя отличается от названия вашей компании, потребуются документы, подтверждающие право на его использование (например, свидетельство на товарный знак или сертификат на домен).

Вся подробная информация о сроках, стоимости и требованиях к документам также доступна в этом разделе личного кабинета.


Дополнительная экономия: регистрация SMS-шаблонов

Для клиентов, которые отправляют большие объемы сервисных или авторизационных сообщений, существует возможность дополнительно снизить расходы.

Для этого нужно зарегистрировать SMS-шаблоны (например, "Ваш код для входа: [1234]" или "Заказ №[5678] готов к выдаче"). Сообщения, отправленные по таким зарегистрированным шаблонам, будут стоить еще дешевле.