Почему SMS могут быть не доставлены? 30.08.2025 Все новости

Уважаемые партнеры,

Мы собрали всю ключевую информацию о правилах регистрации имени отправителя (Sender-ID) у основных мобильных операторов России. Понимание этих правил — необходимое условие для гарантированной доставки и выгодной тарификации ваших SMS-рассылок.

Ниже мы ответили на главные вопросы: нужна ли регистрация и что произойдет, если ее не пройти.


Мегафон и Йота

Нужна ли регистрация? Да, обязательна для отправки по стандартным каналам.

Что произойдет без регистрации?

По умолчанию ваши SMS-сообщения не будут доставлены абонентам этих операторов. Для решения этой проблемы есть два пути:

  • (Рекомендуемый) Зарегистрировать собственное имя отправителя. Это обеспечит надежную доставку по стандартным тарифам.

  • (Альтернативный) Мы можем подключить для вас отправку через резервные международные маршруты. В этом случае регистрация имени не требуется, но стоимость составит 8,6 руб. за SMS. Для активации этого канала, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

МТС, Билайн, Теле2

  • Нужна ли регистрация? Да, рекомендуется для получения выгодных тарифов.

  • Будет ли блокировка без регистрации? Нет, блокировки не будет, сообщения доставятся.

  • Что произойдет?

    1. Вы не сможете использовать ваше фирменное имя. Сообщения будут приходить от общего отправителя, который назначается автоматически. Таким именем нельзя управлять, и оно не будет ассоциироваться с вашей компанией.
    2. Отправка будет тарифицироваться по стандартной стоимости, без применения скидок за регистрацию имени.

МОТИВ

  • Нужна ли регистрация? Да, настоятельно рекомендуется.

  • Будет ли блокировка без регистрации? Нет, блокировки не будет.

  • Что произойдет? Аналогично другим операторам, без регистрации вы не сможете управлять именем отправителя, а сообщения будут тарифицироваться по стандартной цене без скидки.


Вывод: Для стабильной и выгодной работы регистрация имени отправителя стала необходимым шагом для всех ключевых операторов.


Как зарегистрировать имя отправителя?

Вся исчерпывающая информация, бланки документов и инструменты для регистрации находятся в вашем личном кабинете в меню «Каналы отправки» → «SMS».

Основные шаги: 1. Перейдите в указанный раздел и нажмите кнопку «Добавить отправитель SMS». 2. Следуйте инструкциям на странице: скачайте и заполните гарантийные письма для нужных операторов (МТС, Мегафон, Билайн). 3. Загрузите подписанные сканы писем и сопутствующие документы через специальную форму.

Ключевые требования: * Регистрация доступна только для юридических лиц и ИП. * Имя отправителя должно состоять из латинских букв (до 11 символов). * Если имя отличается от названия вашей компании, потребуются документы, подтверждающие право на его использование (например, свидетельство на товарный знак или сертификат на домен).

Вся подробная информация о сроках, стоимости и требованиях к документам также доступна в этом разделе личного кабинета.


Дополнительная экономия: регистрация SMS-шаблонов

Для клиентов, которые отправляют большие объемы сервисных или авторизационных сообщений, существует возможность дополнительно снизить расходы.

Для этого нужно зарегистрировать SMS-шаблоны (например, "Ваш код для входа: [1234]" или "Заказ №[5678] готов к выдаче"). Сообщения, отправленные по таким зарегистрированным шаблонам, будут стоить еще дешевле.